Kullanım Koşulları

OwnTheOrder'a Hoş Geldiniz

Bu Kullanım Koşulları, OwnTheOrder sipariş sisteminin kullanımına ilişkin kuralları ve katılımcı restoranlarda sipariş verme ile ilgili önemli bilgileri açıklamaktadır.

OwnTheOrder, 4Unit Systems Integration GmbH (bundan sonra "4Unit" olarak anılacaktır) tarafından sağlanmakta olup, kullanıcıların restoranlara sipariş vermelerini sağlayan teknik bir sipariş sistemi sunmaktadır.

OwnTheOrder Nasıl Çalışır?

OwnTheOrder Nedir?

OwnTheOrder, 4Unit Systems Integration GmbH tarafından sağlanan ve kullanıcıların katılımcı restoranlara sipariş vermelerini sağlayan teknik bir sipariş sistemidir. Kullanım bir web sitesi veya uygulama üzerinden gerçekleştirilir.

OwnTheOrder yalnızca teknik altyapıyı sağlar.

Sözleşme Partneriniz Kimdir?

Yiyecek ve içecekler için satın alma sözleşmesi yalnızca sizinle ilgili restoran arasında yapılır. 4Unit, satın alma sözleşmesinin tarafı olmaz.

• 4Unit sipariş sistemini ve teknik sipariş işlemlerini sağlar
• Restoran, hazırlama, kalite, fiyatlar ile teslimat veya teslim alma konusunda sorumludur
• Ödeme işlemi, sipariş süreci çerçevesinde harici bir ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir

Ödeme & Ödeme İşlemi

Ödeme, sipariş süreci çerçevesinde sunulan ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. 4Unit bu süreçte tam ödeme verilerini işlemez.

Hizmet Bedeli

Sipariş sisteminin kullanımı için sipariş başına 0,29 € tutarında bir hizmet bedeli alınabilir. Hizmet bedeli restorandan bağımsız olarak alınır ve ayrıca gösterilir.

Kullanım Önkoşulları

Neye İhtiyacınız Var?

OwnTheOrder'ı kullanmak için şunlara ihtiyacınız vardır:

• internet bağlantılı bir cihaz (örn. bilgisayar, akıllı telefon veya tablet),
• geçerli bir e-posta adresi,
• ilgili restoranda mevcut bir ödeme yöntemi (örn. kredi kartı, PayPal, Apple Pay, Google Pay veya sunuluyorsa nakit ödeme).

Kim Sipariş Verebilir?

Sipariş sisteminin kullanımı yalnızca reşit kişilere (18 yaş ve üzeri) izin verilmektedir.

Siparişler yalnızca anında tüketim için yiyeceklerin teslimatı veya teslim alınması amacına yöneliktir ve sipariş verenin özel kişi veya işletme olmasından bağımsız olarak özel, catering veya ticari ilişki oluşturmaz.

Alkollü içecek siparişlerinde, ilgili restoran veya teslimat servisi tarafından teslim sırasında yaş kontrolü yapılır.

Kullanıcı Hesabı

OwnTheOrder'ın kullanımı prensipte kayıt olmadan da mümkündür.

Ancak şunları yapmak istiyorsanız bir kullanıcı hesabı gereklidir:

• nakit ödeme yapmak veya
• belirli konfor özelliklerini kullanmak

Bir kullanıcı hesabı kullanırken şunları yapabilirsiniz:

• nakit ödeme yapmak (kötüye kullanım ve şaka siparişlerini önlemek için)
• siparişinizin durumunu görmek
• favori yemekleri kaydetmek
• teslimat adreslerini saklamak
• sipariş geçmişinizi görmek

Bir kullanıcı hesabı kaydı ücretsizdir.

Sipariş Nasıl Verilir

Sipariş Süreci

Sipariş işlemi aşağıdaki adımlarda gerçekleşir:

1. Restoran seçin: Çevrenizden katılımcı bir restoran seçin.
2. Yemekleri seçin: İstediğiniz siparişi oluşturun.
3. Teslimat veya teslim alma: Restoran tarafından sunuluyorsa teslimat veya teslim alma arasında seçim yapın.
4. Ödeme: Mevcut ödeme yöntemlerinden birini seçin.
5. Sipariş onayı: E-posta ile sipariş onayı alırsınız.

Siparişin Restoran Tarafından Kabul Edilmesi

Siparişiniz ilgili restorana bir teklif teşkil eder. Satın alma sözleşmesi ancak restoran siparişi kabul ettiğinde oluşur.

Restoran özellikle şu durumlarda siparişi reddedebilir:

• istenen yemekler mevcut değilse,
• restoran geçici olarak yoğunsa,
• belirtilen teslimat adresi teslimat bölgesi dışındaysa,
• teknik veya organizasyonel nedenler varsa.

Değişiklik veya İptal

Siparişin değiştirilmesi veya iptali yalnızca restoran siparişi henüz kabul etmediği sürece mümkündür.

Siparişin kabulünden ve özellikle hazırlamanın başlamasından sonra iptal prensipte mümkün değildir, yasal ayıp hakları saklı kalmak kaydıyla.

Fiyatlar ve Ücretler

Bir sipariş için aşağıdaki maliyetler söz konusu olabilir:

• Yiyecek ve içecekler: Fiyatlar yalnızca ilgili restoran tarafından belirlenir.
• Hizmet bedeli: Sipariş sisteminin kullanımı için 4Unit Systems Integration GmbH tarafından sipariş başına 0,29 € tutarında bir hizmet bedeli alınabilir.
• Teslimat masrafları: Varsa teslimat masrafları restoran tarafından belirlenir ve ayrıca gösterilir.
• Katma Değer Vergisi: Belirtilen tüm fiyatlar yasal katma değer vergisi dahildir.

Minimum Sipariş Tutarı

Varsa minimum sipariş tutarı, sipariş tamamlanmadan önce size gösterilir ve ilgili restoran tarafından belirlenir.

Ödeme

Ödeme Seçenekleri

Online Ödeme

Bir online ödeme yöntemi kullanıldığında, sipariş süreci çerçevesinde ödeme aşağıdaki gibi gerçekleşir:

• Yetkilendirme: Sipariş tamamlandığında ilgili tutar önce yetkilendirilir (rezerve edilir).
• Restoran tarafından kabul: Restoran siparişi kabul ettiğinde tutar tahsil edilir.
• Restoran tarafından red: Restoran siparişi reddederse yetkilendirme kaldırılır.

Not: Bir yetkilendirmenin serbest bırakılması, ödeme hizmet sağlayıcısına veya bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. 4Unit'in bunun üzerinde bir etkisi yoktur.

Nakit Ödeme

Nakit ödeme yalnızca geçerli bir kullanıcı hesabı kullanıldığında mümkündür. Ödeme, teslim alma veya teslimat sırasında doğrudan restoranda yapılır. Fatura tutarı mümkün olduğunca tam olarak hazır bulundurulmalıdır.

Nakit ödemenin kısıtlanması kötüye kullanım ve şaka siparişlerini önleme amacına hizmet eder.

Teslimat ve Teslim Alma

Teslimat Bölgesi

İlgili restoran kendi teslimat bölgesini belirler. Adresinize teslimatın mümkün olup olmadığı, sipariş sürecinde otomatik olarak özellikle şunlara göre kontrol edilir:

• Posta kodunuz,
• restorana olan mesafe,
• restoranın coğrafi veya organizasyonel teslimat sınırları.

Adres teslimat bölgesi dışındaysa teslimat hakkı bulunmaz.

Teslimat Süreleri

Sipariş sürecinde gösterilen teslimat süreleri bağlayıcı olmayan tahminlerdir ve özellikle şu nedenlerle değişebilir:

• mevcut sipariş yoğunluğu
• trafik veya hava koşulları
• restoranın personel veya kapasite durumu

Belirli teslimat süreleri için garanti verilmez.

Teslimat Sırasında

Teslimat seçildiğinde şunları yapmakla yükümlüsünüz:

• tam ve doğru bir teslimat adresi belirtmek
• belirtilen zaman diliminde ulaşılabilir olmak

Ulaşılamama nedeniyle teslimat mümkün değilse, restoran siparişi iptal edebilir. Yemekler zaten hazırlanmışsa bu durumda para iadesi yapılmaz.

Teslim Alma Notları

Teslim alma seçildiğinde şunlar geçerlidir:

• Siparişiniz teslim almaya hazır olduğunda bilgilendirilirsiniz
• lütfen sipariş numaranızı hazır bulundurun (dijital veya basılı)
• sipariş zamanında teslim alınmalıdır

Zamanında teslim alma yapılmazsa, restoran siparişi iptal edebilir. Bu durumda para iadesi hakkı bulunmaz.

Cayma Hakkı

Cayma Hakkınız Var mı?

Cayma hakkı bulunmamaktadır, çünkü bu ürünler çabuk bozulan, anında tüketim için tasarlanmış veya sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayan mallardır, özellikle hazırlanmış yemekler ve gıda maddeleri.

Sorun Durumunda Haklarınız

Cayma hakkı olmasa bile yasal ayıp hakları saklıdır. Kusurlu yemeklerde (örn. yanlış veya eksik teslimat) bu talepler ilgili restorana karşı mevcuttur.

Teslim edilen yemeklerde haklı kusurlar durumunda – yasal hükümler çerçevesinde – ilgili restorana karşı aşağıdaki talepler mevcut olabilir:

• Yedek teslimat, bu mümkün ve makul olduğu sürece
• Kısmi veya daha az kusurlarda fiyat indirimi (kısmi iade)
• Yedek teslimat mümkün değilse veya önemli bir kusur varsa satın alma fiyatının iadesi

Önemli: Kusurlar, zamanında inceleme ve düzeltme mümkün olması için siparişin alınmasından sonra en geç 2 saat içinde derhal bildirilmelidir.

Şikayetler

Sorun Durumunda Ne Yapmalısınız?

Siparişinizle ilgili sorular veya sorunlar için lütfen doğrudan ilgili restorana başvurun. Restoran sizin sözleşme partnerinizdir ve sipariş, teslimat ve işlemden sorumludur.

OwnTheOrder yalnızca teknik sipariş imkanını sağlar ve şikayetlerin işlenmesi veya değerlendirilmesinde yer almaz.

Restoran Neden Sorumludur?

Restoran, siparişle ilgili tüm hizmetlerden yalnız başına sorumludur, özellikle:

• yemeklerin kalitesi, tazeliği ve uygun hazırlanması
• siparişin eksiksizliği ve doğruluğu
• alerjenlerin, katkı maddelerinin ve içeriklerin doğru işaretlenmesi
• gıda hukuku ve hijyenik düzenlemelere uyum
• teslimat, teslim alma ve müşteri iletişimi

4Unit Neden Sorumludur?

4Unit yalnızca teknik sipariş sistemini sağlar. Restoranın içerikleri veya hizmetleri için sorumluluk bulunmamaktadır.

Özellikle 4Unit aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• yemeklerin kalitesi, niteliği veya güvenliği
• teslimat süreleri veya teslimat arızaları
• hazırlama veya birleştirme hataları
• alerjik reaksiyonlar veya sağlık bozuklukları
• restoranın gıda hukuku ihlalleri

Önemli: 4Unit'in yaşam, vücut veya sağlığın ihlaline bağlı zararlardan ve kasıt veya ağır ihmalden kaynaklanan sorumlulukları saklıdır.

Veri Koruma

Hangi Verileri Topluyoruz?

• İletişim bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat adresi: siparişin teslimi için
• Sipariş bilgileri: siparişin gösterimi ve işlemi için
• Ödeme verileri: Ödeme işlemi harici ödeme hizmet sağlayıcısı Stripe üzerinden gerçekleştirilir. 4Unit tam ödeme verilerini almaz (örn. kredi kartı numaraları).
• Konum verileri: yalnızca açıkça onay verirseniz (örn. adres belirleme için)

Verilerinizi Ne İçin Kullanıyoruz?

• Siparişinizin işlenmesi için, restorana teknik iletim dahil
• Siparişinizle ilgili iletişim için (örn. sipariş onayı, sorular)
• Sipariş sistemimizin teknik işleyişinin sağlanması ve hata analizi için
• Pazarlama amaçları için, yalnızca önceden onayınızla

Üçüncü Taraflara Aktarım

Kişisel verileriniz yalnızca siparişinizin işlenmesi için gerekli olduğu ölçüde aktarılır:

• İlgili restorana: Ad, iletişim bilgileri, teslimat adresi ve sipariş bilgileri (siparişin hazırlanması ve teslimi için)
• Ödeme hizmet sağlayıcısı Stripe'a: Ödeme işlemi amacıyla ödeme bilgileri (4Unit tam ödeme verilerini almaz)

Bunun ötesinde bir aktarım yapılmaz, yasal olarak zorunlu olmadıkça.

Haklarınız

Yasal hükümler çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi alma bizde saklanan kişisel verileriniz hakkında
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi
• Kişisel verilerinizin silinmesi
• İşlemenin kısıtlanması
• Yasal koşullar sağlanıyorsa veri taşınabilirliği
• Verilerinizin işlenmesine itiraz

İletişim

Veri koruma hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için lütfen başvurun: datenschutz@4unit.com

Veri koruma hakkında daha fazla bilgi Gizlilik Politikamızda bulunabilir.

Çerezler

Çerezler Nedir?

Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak ve – onay verirseniz – kullanımı iyileştirmek için kullanılırlar.

Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?

Gerekli Çerezler (onay gerekli değil)

Bu çerezler web sitesinin çalışması için zorunludur ve devre dışı bırakılamazlar:

• Alışveriş sepetinin saklanması
• Oturum açma ve oturum yönetimi
• Güvenlik ve koruma işlevleri

Fonksiyonel Çerezler (yalnızca onayınızla)

Bu çerezler ek konfor özellikleri sağlar:

• Teslimat adreslerinin saklanması
• Favori özellikleri
• Dil ayarlarının saklanması

Analiz Çerezleri (yalnızca onayınızla)

Bu çerezler platformu teknik olarak geliştirmemize yardımcı olur:

• Platformu optimize etmek için kullanım analizi
• Hata analizi ve stabilite iyileştirmesi

Kullanım Kuralları

Sipariş sisteminin kullanımı yalnızca öngörülen çerçevede gerçekleştirilmelidir.

Özellikle aşağıdakiler yasaktır:

• veri sorgulama veya sipariş için otomatik sistemler veya scriptlerin (örn. botlar) kullanılması
• indirimler, kuponlar veya kampanyaların kötüye kullanılması
• sipariş niyeti olmayan şaka veya test siparişleri
• sipariş sırasında yanlış veya yanıltıcı bilgiler verilmesi
• avantaj elde etmek için birden fazla kullanıcı hesabı oluşturulması
• sistemin teknik güvenliğine veya işlevselliğine yönelik saldırılar

İhlal Durumunda Sonuçlar

Bu kullanım kurallarının ihlali durumunda, yasal imkanlar çerçevesinde uygun önlemler almayı saklı tutarız.

Bunlara özellikle şunlar dahil olabilir:

• kullanıcı hesabının engellenmesi veya kısıtlanması
• açıkça kötü niyetli siparişlerin iptali
• tazminat taleplerinde bulunulması
• ceza hukuku açısından ilgili durumlarda yetkili makamların devreye sokulması

Şikayetler ve Uyuşmazlık Çözümü

Sipariş sisteminin kullanımıyla ilgili teknik sorular veya sorunlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: support@4unit.com
• Telefon: 05682 73 48 26

Talepler yetki alanımız ve mümkün olduğunca zamanında işlenecektir.

Uyuşmazlık Çözüm Prosedürleri Hakkında Bilgi (AB Standardı)

Yetkili tüketici tahkim kurulu:

Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

www.verbraucher-schlichter.de

Uyuşmazlık çözüm prosedürlerine katılım öngörülmemiştir.

Bu Koşulların Değiştirilmesi

Bunun için makul bir neden olması durumunda, özellikle aşağıdaki durumlarda bu kullanım koşullarını değiştirme hakkını saklı tutarız:

• yasal gerekliliklerin değişmesi
• yeni veya uyarlanmış işlevlerin tanıtılması
• teknik veya güvenlikle ilgili uyarlamalar

Önemli değişiklikler hakkında sizi yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce e-posta ile bilgilendiririz.

Bu süre içinde değişikliklere itiraz etmezseniz, değiştirilmiş koşullar kabul edilmiş sayılır.

İtiraz hakkınız ve kullanımı sonlandırma imkanınız hakkında sizi değişiklik bildiriminde açıkça bilgilendiririz.

İletişim ve Künye

İletişim

• Telefon: 05682 73 48 26
• E-posta: info@4unit.com
• Web sitesi: https://4unit.com

Özel İletişim Adresleri

• Destek (teknik sorular): support@4unit.com
• Veri koruma: datenschutz@4unit.com

(Diğer talepler yukarıda belirtilen genel iletişim adreslerine yönlendirilmelidir.)

Yetkili Genel Müdür

Nurhan Akkoyun

Sicil Kaydı

Ticaret siciline kayıtlı
Amtsgericht Fritzlar
HRB 11508

KDV Kimlik Numarası

§ 27a UStG uyarınca KDV kimlik numarası: DE815276969

Hukuki Bilgiler

Uygulanacak Hukuk

BM Satım Hukuku hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Yargı Yeri

Tacirler, kamu hukuku tüzel kişileri veya kamu hukuku özel varlıkları için yargı yeri 4Unit Systems Integration GmbH'nin merkezidir. Tüketiciler için yasal yargı yeri düzenlemeleri geçerlidir.

Bölünebilirlik Maddesi

Bu kullanım koşullarının bir hükmü tamamen veya kısmen geçersiz olursa veya olacak olursa, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.