Exploitant : 4Unit Systems Integration GmbH
Plateforme : OwnTheOrder
Date : 19 janvier 2026
Ces Conditions d'Utilisation expliquent les règles d'utilisation du système de commande OwnTheOrder ainsi que les informations importantes concernant les commandes passées auprès des restaurants participants.
OwnTheOrder est fourni par 4Unit Systems Integration GmbH (ci-après « 4Unit ») et met à disposition un système de commande technique permettant aux utilisateurs de passer des commandes auprès de restaurants.
OwnTheOrder est un système de commande technique fourni par 4Unit Systems Integration GmbH, permettant aux utilisateurs de passer des commandes auprès de restaurants participants. L'utilisation se fait via un site web ou une application.
OwnTheOrder fournit exclusivement l'infrastructure technique.
Le contrat d'achat de plats et de boissons est conclu exclusivement entre vous et le restaurant concerné. 4Unit ne devient pas partie contractante du contrat d'achat.
Le paiement s'effectue dans le cadre du processus de commande via le prestataire de services de paiement proposé. 4Unit ne traite pas les données de paiement complètes.
Pour l'utilisation du système de commande, des frais de service d'un montant de 0,29 € par commande peuvent être facturés. Les frais de service sont facturés indépendamment du restaurant et affichés séparément.
Pour utiliser OwnTheOrder, vous avez besoin :
L'utilisation du système de commande est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).
Les commandes servent exclusivement à la livraison ou au retrait de plats pour une consommation immédiate et ne créent aucune relation spéciale, de restauration collective ou commerciale, que le commanditaire soit une personne privée ou une entreprise.
Pour les commandes de boissons alcoolisées, une vérification de l'âge sera effectuée lors de la remise par le restaurant concerné ou le service de livraison.
L'utilisation d'OwnTheOrder est généralement possible sans inscription.
Un compte utilisateur est toutefois requis si vous souhaitez :
Avec un compte utilisateur, vous pouvez :
L'inscription d'un compte utilisateur est gratuite.
Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :
Votre commande constitue une offre au restaurant concerné. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le restaurant accepte la commande.
Le restaurant peut refuser une commande notamment si :
Une modification ou annulation de la commande n'est possible que tant que le restaurant n'a pas encore accepté la commande.
Après acceptation de la commande et notamment après le début de la préparation, une annulation est en principe exclue, sauf en cas de droits légaux pour défaut.
Les coûts suivants peuvent s'appliquer à une commande :
Un éventuel montant minimum de commande vous sera affiché avant de finaliser la commande et est fixé par le restaurant concerné.
Lors de l'utilisation d'un mode de paiement en ligne, le paiement s'effectue dans le cadre du processus de commande comme suit :
Remarque : La libération d'une autorisation peut prendre jusqu'à plusieurs jours ouvrables selon le prestataire de services de paiement ou la banque. 4Unit n'a aucune influence sur ce délai.
Le paiement en espèces n'est possible qu'avec un compte utilisateur valide. Le paiement s'effectue directement au restaurant lors du retrait ou de la livraison. Le montant de la facture doit être préparé aussi exactement que possible.
La restriction du paiement en espèces sert à éviter les abus et les commandes factices.
Chaque restaurant définit sa zone de livraison individuelle. La possibilité de livraison à votre adresse est automatiquement vérifiée lors du processus de commande, notamment en fonction de :
Il n'existe aucun droit à la livraison si l'adresse se trouve en dehors de la zone de livraison.
Les délais de livraison affichés lors du processus de commande constituent des estimations non contraignantes et peuvent varier, notamment en raison de :
Aucune garantie n'est fournie pour des délais de livraison spécifiques.
Lors de la sélection de la livraison, vous êtes tenu de :
Si la livraison n'est pas possible en raison d'une absence de disponibilité, le restaurant peut annuler la commande. Un remboursement est exclu dans ce cas si les plats ont déjà été préparés.
Lors de la sélection du retrait, les conditions suivantes s'appliquent :
En cas de retrait non effectué en temps voulu, le restaurant peut éliminer la commande. Aucun droit au remboursement n'existe dans ce cas.
Il n'existe aucun droit de rétractation, car il s'agit de biens périssables, destinés à une consommation immédiate ou qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, notamment les plats et aliments préparés.
Même sans droit de rétractation, les droits légaux pour défaut restent applicables. En cas de plats défectueux (par ex. livraison incorrecte ou incomplète), ces réclamations peuvent être adressées au restaurant concerné.
En cas de défauts légitimes des plats livrés, les réclamations suivantes peuvent exister vis-à-vis du restaurant concerné – dans le cadre des dispositions légales :
Important : Les défauts doivent être signalés immédiatement, mais au plus tard dans les 2 heures suivant la réception de la commande, afin de permettre une vérification et une correction rapides.
En cas de questions ou de problèmes liés à votre commande, veuillez contacter directement le restaurant concerné. Le restaurant est votre partenaire contractuel et responsable de la commande, de la livraison et du traitement.
OwnTheOrder fournit exclusivement la possibilité de commande technique et n'est pas impliqué dans le traitement ou la gestion des réclamations.
Le restaurant est seul responsable de tous les services liés à la commande, notamment :
4Unit fournit exclusivement le système de commande technique. Aucune responsabilité n'existe pour le contenu ou les services du restaurant.
En particulier, 4Unit n'est pas responsable de :
Important : La responsabilité de 4Unit pour les dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps ou à la santé ainsi qu'en cas d'intention ou de négligence grave reste inchangée.
Vos données personnelles ne seront transmises que dans la mesure nécessaire au traitement de votre commande :
Aucune transmission supplémentaire n'a lieu, sauf si nous y sommes légalement obligés.
Dans le cadre des dispositions légales, vous avez le droit de :
Pour toute question concernant la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez contacter : datenschutz@4unit.com
Des informations supplémentaires sur la protection des données sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils servent à fournir les fonctions de base du site web et – si vous y consentez – à améliorer l'utilisation.
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés :
Ces cookies permettent des fonctionnalités de confort supplémentaires :
Ces cookies nous aident à améliorer techniquement la plateforme :
L'utilisation du système de commande ne doit être effectuée que dans le cadre prévu.
Sont notamment interdits :
En cas de violation de ces règles d'utilisation, nous nous réservons le droit de prendre des mesures appropriées dans le cadre des possibilités légales.
Celles-ci peuvent notamment inclure :
Pour toute question technique ou problème lié à l'utilisation du système de commande, vous pouvez nous contacter :
Les demandes seront traitées dans le cadre de notre compétence et dans les meilleurs délais.
L'organisme de médiation de la consommation compétent est :
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
La participation aux procédures de règlement des litiges n'est pas prévue.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation s'il existe une raison légitime de le faire, notamment en cas de :
Nous vous informerons des modifications substantielles au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur par e-mail.
Si vous ne vous opposez pas aux modifications dans ce délai, les conditions modifiées seront considérées comme acceptées.
Nous vous informerons expressément dans la notification de modification de votre droit d'opposition ainsi que de la possibilité de mettre fin à l'utilisation.
4Unit Systems Integration GmbH
Jahnstraße 36
34582 Borken (Hessen)
Allemagne
(Les autres demandes doivent être adressées aux adresses de contact générales mentionnées ci-dessus.)
Nurhan Akkoyun
Inscrit au Registre du Commerce
Tribunal d'Instance de Fritzlar
HRB 11508
Numéro d'identification TVA conformément au § 27a UStG : DE815276969
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les commerçants, les personnes morales de droit public ou les fonds spéciaux de droit public, le lieu de juridiction est le siège de 4Unit Systems Integration GmbH. Pour les consommateurs, les dispositions légales relatives au lieu de juridiction s'appliquent.
Si une disposition de ces Conditions d'Utilisation est ou devient totalement ou partiellement invalide, la validité des autres dispositions reste inchangée.
En utilisant le système de commande, vous acceptez ces Conditions d'Utilisation.
Pour toute question technique concernant l'utilisation du système, vous pouvez nous contacter à : support@4unit.com
